Служба телемедицины Amazon Care закроется 31 декабря

31 декабря прекратит работу сервис телемедицины Amazon Care, сообщил по корпоративной электронной почте глава подразделения Amazon Health Services Нил Линдси (Neil Lindsay). Мера объясняется тем, что служба не стала «правильным долгосрочным решением для наших корпоративных клиентов», — процитировало CNBC слова господина Линдси.

Источник изображения: amazon.care

Топ-менеджер пояснил, что решение о закрытии сервиса далось компании нелегко, и на его принятие потребовались несколько месяцев. Он признал, что отдельные аспекты Amazon Care находили положительный отклик, однако служба не могла предоставлять достаточно полный пакет услуг крупным корпоративным клиентам, на которых была ориентирована, и на долгосрочную перспективу была нежизнеспособной. Вместе с тем, опыт сервиса помог компании понять, чего ждут от медицинского подразделения и корпоративные клиенты, и частные потребители.

Сервис Amazon Care был запущен в 2019 году — тогда это была пилотная программа для сотрудников штаб-квартиры в Сиэтле и ближайших подразделений. В настоящий момент он включает в себя экстренную помощь в удалённом режиме, бесплатные консультации по видеосвязи, а также платные вызовы медсестёр на дом для вакцинации и забора анализов.

Служба разрабатывалась несколько лет. В 2017 году Amazon провела в Сиэтле закрытую встречу, на которую пригласила авторитетных специалистов из области здравоохранения. Затем компания наняла несколько врачей и открыла пилотную клинику, в которой обслуживались некоторые сотрудники. В феврале Amazon Care предложила услуги на всей территории США как своим сотрудникам, так и другим компаниям — тогда казалось, что у сервиса серьёзные перспективы. Среди корпоративных клиентов службы пока числятся Hilton, Silicon Labs, TrueBlue и Whole Foods.

При этом гигант электронной коммерции отнюдь не прекращает работы в области здравоохранения: в июле компания за $3,9 млрд приобрела компанию One Medical, которая специализируется на оказании первично медико-санитарной помощи. Amazon также разрабатывает решения в области медицинской диагностики в домашних условиях. А на этой неделе стало известно, что компания подала заявку на поглощение Signify Health, которая оказывает медицинские услуги на дому.